本网讯　黄石供电公司在“纠正损害消费者权益专项治理”工作中，采取十项措施进一步规范停电催费行为：

        一是居民客户欠费停电，必须履行审批程序，至少通知三次，信息送达情况要留下佐证，不得擅自采取不当方式停电催费。对通知三次及以上仍没有缴费的客户，可依法采取停电措施；对于没有通知到的客户，不得采取停电措施。

        二是对实施停电的客户要认真核实,避免停错电。

        三是对停电客户的情况要有跟踪,欠费结清后12小时内恢复供电，复电记录与营销系统、95598工单相对应。

        四是因表计故障的换表工作必须与客户见面，在12小时内完成。手续在上午12时前办理的，应在当天换表供电；手续在下午办理的，若当天安排确有困难，在次日上午必须换表供电。

        五是重大节假日、重大活动期间或上级有明文规定的情况，禁止对居民客户停电催费。

        六是逐步建立客户信誉记录，一年内无欠费记录、无违章用电行为的和银行代收客户，发生欠费情况，工作人员应采取多种方式上门催收电费，对客户欠费情况进行了解，尽量不采取停电方式催费。

        七是对可能造成影响和媒体曝光的事件，各单位要高度重视，迅速向主管领导和各有关部门报告，积极采取应对措施，防止事态扩大。

        八是采取各种方式加强电是商品的宣传，帮助客户树立自觉缴纳电费，安全用电、节约用电的意识。

        九是从８月份开始，给各营业公司下拨在途资金指标，以解决职工为欠费客户垫资问题。

        十是各营业公司要发扬“三千”精神，规范管理，严格考核，保证电费回收，防止在途资金变成呆死帐。